Політика повернення коштів

1. Вступ

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та процедури повернення оплати за послуги та товари, надані через веб-сайт Zafqeniro — М’яка сила (далі — «Сайт»).

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів йоги для зміцнення суглобів. Однак, ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете скасувати покупку або отримати повернення коштів. Наша діяльність регулюється чинним законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів».

2. Цифрові послуги та контент

Оскільки Zafqeniro спеціалізується на цифрових комплексах вправ та онлайн-інструкціях, існують специфічні правила повернення:

• До моменту отримання доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо запит надіслано до моменту надання посилання на завантаження або логіна до закритого розділу.
• Після отримання доступу: Згідно із законодавством України, цифрові товари належної якості, які були доставлені в електронному вигляді, не підлягають поверненню після початку їх споживання або завантаження.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до контенту через технічні несправності на нашому боці, ми зобов’язуємося усунути їх протягом 48 годин або повернути повну вартість.

3. Фізичні товари (за наявності)

Якщо ви придбали супутні товари (килимки, блоки для йоги або друковані посібники):

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Товар повинен мати первісний товарний вигляд, бути без ознак використання та мати цілісну упаковку.

4. Умови повернення

Для успішного оформлення повернення необхідно дотриматися таких умов:

• Наявність чека або підтвердження оплати з банківського застосунку.
• Письмова заява із зазначенням причини повернення.
• Відсутність порушень Умов користування сайтом.

5. Процедура запиту

1. Надішліть електронний лист на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення (ID транзакції) та дату покупки.
3. Додайте опис проблеми або причину запиту.
4. Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів.
5. У разі схвалення, кошти буде відправлено на той самий рахунок, з якого проводилася оплата, протягом 7-10 банківських днів.

6. Причини відмови

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Користувач отримав повний доступ до відеоматеріалів та розпочав їх перегляд.
• Виявлено спроби шахрайства або зловживання правами споживача.
• Послуга була надана в повному обсязі та відповідала опису.

7. Регіональні особливості (Суми, Україна)

Наш проект базується у м. Суми. Будь-які спори, що можуть виникнути, розглядаються відповідно до українського права. Якщо ви знаходитесь у Сумах, ви також можете звернутися за консультацією щодо наших програм за вказаним телефоном підтримки.

Код діяльності: soft-zafqe-3089.

8. Контактна інформація